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寧德分公司組織全市客戶服務“每周一訓”培訓學習
【字體: 】  【編輯日期:2019-06-06 16:11】  【來源:未知】  【作者:寧德廣電網絡】  【點擊次數:
    為進一步做好客戶服務工作,加快推進“服務營銷維系”一體化,深入貫徹落實“四精管理”,提升精致服務水平,優化用戶感知,寧德分公司每周三下午以視頻會議形式,開展全市客戶服務“每周一訓”工作。

    市公司市場部客服中心全面系統地規劃培訓內容,培訓內容以“視頻學習--在線問答--會后考試”的方式開展,通過對客戶服務質量分析、營銷案例及營銷技能提升、外呼維系管控及電話維系技能提升等,現場大家積極交流,會后互相學習,形成一股濃厚的學習氛圍。通過舉辦培訓,讓營業員均參與到業務知識學習當中,確保人人參與,人人過關。

    客服中心將持續做好培訓工作,優化培訓內容,提高培訓成效,通過不斷強化最新業務知識,提高服務營銷維系技能、全面提高營業員的整體服務質量,多渠道全方位聯動,全面推動業務知識滲透,促進業務發展。

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