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寧德分公司召開全業務續費管控工作培訓視頻會
【字體: 】  【編輯日期:2019-06-18 17:24】  【來源:未知】  【作者:寧德廣電網絡】  【點擊次數:
    6月12日,寧德分公司召開全業務續費管控工作培訓視頻會,市公司客服中心、各縣(市、區)分公司客戶營銷部經理、維系管控接口人員及營業員、網格人員等70余人參加培訓。

    此次培訓傳達了集團關于如何做好全業務續費管控工作會議精神,對電話營銷流程、營銷技巧等再次進行系統培訓,重點圍繞做好續費管控工作必備的三個基礎能力進行展開,對維系標準的4個階段、6個步驟以及提升續費率的7個關鍵點進行講解。從標準到系統再到流程的深入滲透,通過融合電話營銷流程及營銷技巧解析,讓管理人員真正做到對維系工作可管、可控、可查,讓一線人員把維系工作做細、做實、做好。參訓人員勇躍發言,積極討論,會后就培訓內容通過“考試幫”進行隨堂測試,確保維系工作人人知曉、人人過關。

    通過此次培訓,進一步加深了員工對續費工作的認識,并有助于將續費管理工作做到實處。后期寧德分公司將在“每周一訓”的中不斷強化維系服務意識,全力以赴,確保“新增量、保存量”重點工作有效落實和全面實施。

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